「売上を上げたい！一番最初にやるべきことは何ですか？」

ファーストステップ
何事においても「最初の一歩」がとても大切です。
「売上を上げたい！」と思った時に、絶対に間違えてはいけない「最初の一歩」
それは・・・・・

「もっと売上を上げたいです。
　これまで、マーケティングの知識や経験はありません。
　そんな僕が、一番最初にやるべきことは何ですか？」

昨日、こんなメールをいただきました。なかなか難易度の高い質問ですね。
どんな分野の、何事においても「最初の一歩」は、とても重要です。
なぜなら、正しい方向に向けて一歩を踏み出さないと、歩を進めれば進めるだけ、つまり頑張れば頑張るだけ、ゴールから遠ざかることになるからです。
だから、「最初の一歩」は、ゴールに向けて、正しい方向に踏み出さなくてはいけないのです。

マーケティングの経験がない方の「売上を上げたい」を達成するための「最初の一歩」
一緒に考えていきましょう。

「売上を上げる方法は３つしかない」by ジェイ・エイブラハム

まずは、売上を上げる方法、何があるのかを考えてみましょう。
世界NO.1のコンサルタントと呼ばれるジェイ・エイブラハムは、著書「ハイパワーマーケティング」の中で、このように言っています。
「売上を上げる方法は３つしかない。
　顧客を増やすか、顧客の利用単価を上げるか、顧客の利用回数を増やすか」

どれを選ぶかは、状況によって異なります。
ただ、共通しているのは、対象となる相手に「行動」を変化してもらう必要があるということです。

「売上」のためには行動を変化してもらうことが必要

今まで以上の売上を上げるには、次の３つが必要。
お客様になってもらう。より高い商品を、またはより多くの商品を買ってもらう。より、多くの回数を買ってもらう。
つまり、対象となる人に「行動」の変化を求めなければいけないわけです。

さあ、あなたが、売上を上げるには、「行動」を変化してもらう必要がある。
「最初の一歩」は、何でしょうか？この２つです。
誰の「行動」を変化させるのか？
何を伝えて「行動」を変化させるのか？

誰の「行動」を変化させるのか？

マーケティングにおいて、一番最初にやるべきことは、「行動」の変化を求める相手、ターゲットを決めることです。
ターゲットを決める。「ターゲット設定」には、２つの方法があります。

１　あなたが「行動」を変化して欲しいと思う人をターゲットにする
２　今、すでに「行動」を変化してくれているような人をターゲットにする。

「１」を選んだ場合は、あなたが選ばれるように、商品やサービスを改善する必要があります。同じ商品・サービスを提供している競合がたくさんいるはずです。その中で、あなたが選ばれるために必要なことは何ですか？

「２」を選択した場合に必要なのは「理由」をしっかりと把握することです。
すでに「行動」を変化してくれている人は、なぜ「行動」を変化してくれたのか？
なぜ、お客様になってくれたのか？なぜ、いつもたくさん買ってくれるのか？なぜ、いつも何回も利用してくれるのか？
すでに「行動」を変化してくれた人、つまり、あなたのお客様に尋ねるのです。
この答えが、次の「何を伝えるのか？」の答えになっていくからです。

もし、「マーケティングの知識も経験もない」場合は、迷わず「２」の方法で、ターゲットを定めてください。
「１」を選ぶと、商品、サービスを改善しなくてはいけなくなる。もちろん、必要なことですが、時間がかかる。難易度が桁違いに跳ね上がってしまうのです。

マーケティングの知識、経験がない、または浅い場合は、迷わずに、あなたを、あなたの商品を選んでくれている人をターゲットに定めてください。

何を伝えて「行動」を変化させるのか？

あなたが定めたターゲットは、何を伝えれば「行動」を変化させてくれるでしょうか？
早いから？丁寧だから？品揃えが豊富だから？新鮮だから*痛くないから？品質が高いから？それとも安いから？
あなたが選択したターゲットが、「すでに行動を変化してくれたような人」なら、徹底的に、すでに「行動」を変化してくれた人、つまり、あなたのお客様の話を訊いてください。

「一番辛かった時のことを教えてください」
「その辛さから逃れるために、これまで、どんなことを試してきましたか？
「なぜ、似たような商品、サービスがたくさんある中で、私たちを選んでくれたのですか？」
「私たちを利用してくれて、生活はどう変わりましたか？」
「今、どんな気持ちですか？」
「これから、どんなことにチャレンジしてみたいですか？」
「以前のあなたのように、苦しんでいる人たちに、私たちを紹介してくれるとしたら、どのように紹介していただけますか？」

これらの答えが、あなたの「行動」を変化してもらうためのメッセージになっていくのです。

結論。初めてのマーケティング、一番最初にやるべきことは？

いかがでしたか？
結論です。「売上を上げたい！」でも、まだマーケティングの知識、経験がない場合は、一番最初にやるべきことは、徹底的に、お客様に尋ねてみることです。
あなたのお客様は、あなた以上に、あなたの魅力を知っています。だから、他に似たような商品サービスが溢れる中、あなたを選んでくれたのです。
その理由を、徹底的に尋ねてください。
それが、あなたが伝えるべきメッセージになるのです。

次のステップもお伝えしておきますね。

売上を上げるには、対象になる人にメッセージを伝え「行動」を変化してもらう必要があります。
このメッセージを作成するスキルを、コピーライティングと言います。
どんな本でも構いません。コピーライティングの本を1冊読んで、それから、初めての広告、セールスメッセージを作成してみましょう。

あなたは正しい「最初の一歩」を踏み出したことになります。
もちろん、これからも、あれやこれやと試練が待っています。
でも、あなたは、正しい方向に向かい、一歩を踏み出している。
テストを繰り返せば、必ず成果になってくる。
激しく、応援していますね！

追伸

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